Política de reembolso

En Le Petite, queremos que te sientas completamente satisfecha con tus compras. Cada prenda ha sido elaborada con amor, cuidado y materiales de la mejor calidad para acompañar los momentos más dulces de tu bebé.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso contamos con una política clara de cambios.

• Solo se aceptan cambios por talla o referencia, no se realizan devoluciones de dinero.

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y con todas sus etiquetas, marquillas y empaques originales.

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 8 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

• No se aceptan cambios en prendas de promoción o con descuento, ni en artículos de uso íntimo (por ejemplo: ropa interior, baberos o toallas con capucha).

 

1. Escríbenos al WhatsApp o correo oficial de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido o nombre completo del comprador.

• Motivo del cambio.

• Foto del producto (si aplica).

2. Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará la disponibilidad de la nueva talla o referencia.

3. El cliente deberá asumir el valor del envío de regreso a nuestra dirección y el retorno de la nueva prenda. 

4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al despacho del nuevo artículo.

• El tiempo estimado para procesar un cambio es de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones.

• Si la talla o prenda solicitada no está disponible, podrás elegir otro producto del mismo valor o dejar un saldo a favor para una próxima compra.

• Te sugerimos revisar la guía de tallas y la descripción de cada prenda antes de realizar tu compra.

• Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp para recibir asesoría personalizada; queremos ayudarte a elegir la prenda perfecta para tu peque.

📩 Correo: Lepetitebaby99@gmail.com

💬 WhatsApp: +57 318 1192784

🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.